MÁS INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

Queremos que estés cómodo y protegido en este clima tropical. Te recomendamos ampliamente que traigas bloqueador solar, agua, lentes de sol, manga larga, repelente de insectos y una toalla pequeña.

Mientras tu abuelita no tenga ningún padecimiento médico grave que le prohíba subirse a una moto y siga nuestras instrucciones, ¡ella será bienvenida! Los menores son bienvenidos mientras paseen en las motos acompañados de un adulto. Lee nuestros términos y condiciones para más información.

Nuestros tours se diseñan para las horas menos calurosas del día, ya sea por la mañana o en las tardes, después de que baja el sol. Si está lloviendo y necesitamos cancelar, re-agendaremos con tu cooperación para otra ocasión. Ve nuestros términos y condiciones para más detalles.

Sí, el uso del caso es obligatorio y debes de llevarlo puesto siempre que estés a bordo de nuestras motocicletas; sin embargo no necesitas traer uno, nosotros te lo proporcionamos. Si gustas traer el tuyo propio, ¡adelante!

No, un conductor adecuado y con licencia apropiada manejará la motocicleta. Eso te permite a ti disfrutar del paseo sin distracciones.

Solamente damos paseos o tours a nuestros clientes. No rentamos las motos para que otras personas las usen, sin nuestros conductores. Solamente rentamos las motos como parte de sesiones fotográficas y mientras uno de nuestros conductores las esté maniobrando.

Sí, el sidecar es seguro para adultos o menores. No son vehículos de alta velocidad sino para pasear de manera agradable.

¡Por supuesto! nos encantan los eventos especiales. Checa nuestra sección de Otros Servicios para más información.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • El uso del casco es obligatorio.
  • Mantente sentado mientras el motor de la motocicleta esté encendido.
  • Mantén los brazos y piernas dentro del sidecar en todo momento.
  • Si te sientes cansado, mareado, ansioso, acalorado, con frío o algún otro síntoma que requiera que nos detengamos, háznoslo saber de inmediato.
  • La seguridad y responsabilidad de los menores es totalmente del adulto que los acompañe.

Te recogeremos o regresaremos sin costo a cualquier punto dentro del Centro Histórico de Mérida. Para ubicaciones fuera de este perímetro, habrá un cargo adicional.

Nos esmeramos en que tu experiencia con nosotros sea segura y agradable. Sin embargo, el uso de nuestros servicios es bajo tu propia responsabilidad así como lo es cualquier otra actividad que involucre un vehículo en movimiento.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, no tendrán un reembolso pero se podrá re-agendar el paseo.
  • Cancelaciones entre 24 y 48 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, tendrán hasta un 80% de reembolso o el paseo se podrá re-agendar.
  • Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, tendrán hasta un 100% de reembolso o el paseo se podrá re-agendar.

Si se te olvida algún objeto dentro del sidecar o sobre la motocicleta, haremos todo lo posible por regresártelo. Si dejas algo en uno de los sitios que hayamos visitado, haremos también lo posible por recuperarlo y regresártelo o ayudarte a que tú lo recuperes. Sin embargo, ten en cuenta que es tu responsabilidad asegurarte que tus pertenencias personales estén seguras durante y después de uno de nuestros paseos. Sidecar Adventures no se hace responsable por objetos de valor, dañados, perdidos u olvidados dentro de nuestros vehículos o en sitios visitados.

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

El clima tropical de Yucatán puede cambiar de manera imprevista, especialmente durante la temporada de lluvias. Si el mal tiempo nos forza a cancelar tu reservación, te apoyaremos para programarla en otro día sin cargo adicional. no damos devoluciones en estos casos.

Si el clima se ve sospechoso el día de tu paseo, por favor checa con nosotros o asegúrate de que nos hayas proporcionado manera de contactarte. No asumas que el paseo será cancelado si está lloviendo ya que eso puede cambiar radicalmente de manera pronta en estos rumbos. Si no te presentas a tu reservación, se contará como cancelación y no se hará una devolución.

Si el clima cambia durante el paseo, será a la discreción del conductor si el paseo continúa o no. tu seguridad es lo más importante para nosotros. Si el clima cambia severamente y limita o daña el paseo, se podrá hacer una devolución parcial por el tiempo perdido.

En caso de fallas mecánicas, tendremos la opción de extender el paseo y recuperar el tiempo perdido o de re-agendarlo para otro día. Si estas opciones no son posibles, se te hará una devolución parcial del costo del paseo.

Si un cliente no se presenta a tiempo a una reservación confirmada, dentro de un periodo de espera adecuado, se considerará como incumplimiento y no tendrá opción de re-agendar ni de reembolso.

  • Para paseos de 1 hora, 10 minutos de tolerancia.
  • Para paseos de 2 horas, 15 minutos de tolerancia.
  • Para paseos de 4 horas o más, 20 minutos de tolerancia.

Si el cliente no se presenta a su reservación no se hará ningún tipo de reembolso ni se re-agendará el paseo.

  • Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, no tendrán reembolso pero se podrá re-agendar el paseo.
  • Cancelaciones entre 24 y 48 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, tendrán hasta un 80% de reembolso o el paseo se podrá re-agendar.
  • Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación a la hora de salida del paseo, tendrán hasta un 100% de reembolso o el paseo se podrá re-agendar.

RESTRICCIONES

Todos los pasajeros menores de 18 años, deberán ser acompañados por un adulto. Pasajeros de hasta 10 años de edad solo podrán subirse en el sidecar, mas no en la motocicleta. Pasajeros de 11 a 17 años de edad se podrán subir en la motocicleta, atrás del conductor, solamente con permiso de su adulto acompñante en el sidecar.

La seguridad de los menores es responsabilidad del adulto que lo acompaña.

Reservamos el derecho de admisión a bordo de nuestros vehículos a personas que se sospeche estén bajo la influencia de alcohol o drogas. Tu seguridad es importante para nosotros. Un pasajero con bajos reflejos y reacciones puede causar un accidente.

Si cuentas con una condición médica de tipo mayor o grave o si estás embarazada o sospechas estar embarazada, te recomendamos que esperes a tomar un paseo con nosotros en otra ocasión. Si no estás seguro de si tu condición afectará tu habilidad de pasear con nosotros, por favor coméntanoslo previamente.